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チケットについて
チケット購入後にPCが故障した場合
Question：チケット購入後に、PCが故障してしまった場合はどうすればよいのでしょうか。
Answer：チケットのシリアルコードは、対応するPCでのみ有効となります。そのため、PCが故障した場合、別のPC上ではシリアルコードは有効になりません。もしチケット購入後にPCが故障して別のPCにて本製品を使用する場合、お手数ですが、お問い合わせフォームにてご連絡ください。新規のチケットを提供します。（尚、悪用防止のため、PC移行時のチケット提供が複数回発生した場合、誠に勝手ながら新規チケットの提供をお断りさせていただく場合がございます。ご了承ください）
チケット期限後に継続チケットを購入して使用したい
Question：チケットの有効期限が切れそうです。追加でチケットを購入したいのですが、どうするべきですか？
Answer：継続使用の場合の特別な手続きはありません。チケット購入画面よりチケットをご購入下さい。その際、希望する使用開始日を有効期限後の日付でご注文下さい。
製品アップデート
製品のアップデートについて
Question：製品アップデート時はどうするべきですか？
Answer：現在の設定データを引き継ぐ場合は、アップデート手順のページをご参照ください。製品のアップデートは以前のバージョンの製品をアンインストール後に、最新の製品をインストールしてください。製品アップデートは無料となります。
製品のアップデート時のチケットの有効期間について
Question：製品アップデート時のチケット有効期間に変化はありませんか？
Answer：製品アップデート後もチケットは有効です。製品のアップデートは以前のバージョンの製品をアンインストール後に、最新の製品をインストールしてください。その後、シリアルコードを登録してください。
製品アップデート後のシリアル認証に失敗した場合
Question：製品アップデート後に有効期間のシリアルコードの登録に失敗しました。
Answer：シリアル認証の機能がアップデートされた場合は、有効期間のシリアルコードであってもシリアル認証に失敗してしまいます。通常、シリアル認証の機能がアップデートされた場合は、製品HPにて告知します。またその場合は現在使用中のユーザー全員に新規のシリアルコードをメールにて送付します。もしメールにて弊社からの連絡がない場合は、お手数ですが新規シリアルの発行についてお問い合わせお願いします。弊社から新規シリアルコードを発行します。
その他
このソフトウェアは外部と通信をしますか？
Question：シリアル認証などの時に外部と通信をしますか？
Answer：いいえ。外部との通信は一切行いません。ただし将来において通信機能を追加する可能性はあります。その際はHPにて告知させていただきます。
製品のアンインストール
Question：Uninstall.exeを実行せずに直接ファイルを削除してしましました
Answer：本製品はレジストリに変更を加えない為、Uninstall.exeを実行せずに直接ファイルを削除しても問題ありません。その場合、コントロールパネルのプログラム一覧から該当するアプリケーションのアンインストールを実施してください。これによってプログラム一覧からも削除されます。
動作不良の問題が発生した場合
Question：製品を使用していて、動作不良の問題が起きました。
Answer：大変お手数ですが、お問い合わせフォーム、またはフォーラムから問題の詳細をご報告お願いします。製品のバグの場合は可能な限り早急にバグ対応版をリリースします。